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凯里市“三抓手”推进宾馆酒店从业人员服务质量提升

来源:凯里网 作者:周娟 时间2017-07-05 11:42
    为加快推进凯里地区全域旅游实现旅游“井喷式”增长,全面提升凯里地区旅游从业人员的整体素质和服务水平,形成“人人都是旅游形象,个个都是宣传大使”的浓厚氛围,推进“服务质量提升年” 活动,2017年7月4日凯里市举行2017年宾馆酒店从业人员服务质量提升培训。全市星级宾馆酒店、大型商务酒店及特色主题酒店从业人员200余人参加了培训。
 
    通过此次培训对全市宾馆酒店从业人员进行专业技能训练,大力提升旅游从业人员的总体水平,培养造就一批拥有较高素质的旅游管理人员和高标准酒店从业人员,推动凯里旅游业的迅猛发展。
 
    为规范和提升全市旅游服务质量和服务水平,凯里市旅发委以“三抓手” 推进宾馆酒店从业人员服务质量提升工作。首先是“学”,学习先进经验和行业新规范,提高对宾馆酒店管理、服务措施把握的广度和深度,推动宾馆酒店行业再上新台阶。其次是“教”,邀请专业教授开展专业培训,因人施教、按需施教,增强培训的实效性和可操作性,提升服务质量水平。最后是“比”,以承办全州旅游行业十佳服务技能大赛为契机,积极组织宾馆酒店从业人员参加十佳服务技能大赛,开展行业服务技能大比武,树立凯里旅游服务品牌。以更好的形象,更优质的服务,迎接贵州省第十三届旅发大会的召开。(周娟)
 
(责任编辑:凯里网编辑部)
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