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凯里地税:延时办税便民 贴心服务更“有感”

来源:凯里网 作者:姜崇高 周章平 时间2018-01-06 22:11
    近日,凯里市地税局办税服务大厅收到一封来自两位80岁老夫妇的感谢信。《感谢信》以朴实的语言和真情实感的感情流露,讲述了杨显耀、冷明玉两位夫妇两次到凯里地税局办理业务,该局办税服务厅工作人员龙晓丽耐心入微解答有关办税业务,帮助清理资料,并顺利办结纳税业务。尤其在他们再次到地税办理退税业务时,因次日急需远赴外地、要求当天必须办理完手续的紧要时刻,龙晓丽想他人之所想、急他人之所急,延时个人办理业务时间,不厌其烦地指导和帮助其办理有关业务手续,直至办完为止。龙晓丽的温馨周到服务让两位老人备受感动,亲自致信感谢凯里市地税局。
 
    凯里市地税局办税服务厅龙晓丽一心为民、“贴心”为民办税典型事迹仅仅是该局文明办税服务厅工作的一个“缩影”。多年来,该局坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准,以“青春为税收,服务建和谐”为主题,以“最多跑一次”便民服务承诺为标准,以“进一家门,办两家事,一站式办结”为助推器,创新纳税服务管理,开展服务窗口“巾帼建功先进集体”、“巾帼文明岗”、“最美税务人”等创建活动,全力打造优质、高效、便捷的地税服务通道,夯实了“春风税务”、“智慧税务”、“服务税务”等税收现代化服务文化,各办税窗口以热情、文明、高效的服务,树立了文明窗口形象,推动该局办税服务工作实现了办税服务零距离、办税对象零投诉、办税质量零差错,让广大纳税人享有更多的“获得感、满意感、幸福感”,为凯里市政务服务工作树立了榜样、赢得了荣誉、作出了贡献,促进了征纳关系的健康发展,树立了凯里地税良好形象。  (姜崇高 周章平)
(责任编辑:凯里网编辑部)
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